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如何提昇顧客滿意度講習，商會會員聽得很有心得。（圖／文：林冰芳）
【本報東莒記者林冰芳報導】提昇服務品質，促進觀光業發展，以如何提昇顧客滿意度為主軸，東莒商會會員齊聚，四個小時的講習課程外加卡拉ok商業聯誼，充了滿滿的電力也放鬆了緊繃的壓力。
由連江縣商業會舉辦如何提昇顧客滿意度講習，吸引了商會會員到場學習新知，講師巫文瑜向到場學員強調，顧客不一定是對的，但顧客的需求一定要被滿足，服務人員應具備以客為尊的人格特質及服務的導向認知，以真誠的心，積極的特質及服務的熱誠，傾聽顧客的聲音再進一步了解並滿足顧客的需求。
商會表示，這次為會員們舉辦的講習，主要在於希望會員能迎合現在的觀光時代，提高自身的服務品質，改變以往的服務心態，以微笑、熱忱為出發點，相信對地區的觀光發展將會造成正面的影響。
結束了長達四個小時的講習課程，商會會員們晚間六點齊聚卡拉ok進行茶會，紓解平日累積的壓力。
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