電 話 行 銷

　

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        根據調查，面對潛在客戶第一次電訪過程，有百分之50的客戶以電訪過程之接觸品

質決定是否採行後續連絡作業。面對不景氣的大環境，企業是否容忍不當的接聽技巧及

應對不當造成商機的流失呢？以語音從事業務推廣的你，是否想借助專家的指導提昇業績？

         此課程將協助企業及行銷專業人員改善電訪過程之接觸品質，再造企業及個人事業巔峰。　
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一、前言：每一通電話皆是希望的開始         

二、21世紀的新貴~電話行銷

      button.gif (349 bytes)何謂電話行銷
      button.gif (349 bytes)哪些人需要使用電話行銷
      button.gif (349 bytes)為何要使用電話行銷
      button.gif (349 bytes)成功的電話行銷人員之鑰~八大特質
      button.gif (349 bytes)面對面溝通V.S.電話溝通
      button.gif (349 bytes)專業電話行銷人員應俱備技巧

三、電話行銷的天龍八部

      button.gif (349 bytes)電話銷售流程       button.gif (349 bytes)電話行銷技巧  

      button.gif (349 bytes)電話行銷心態       button.gif (349 bytes)完整的銷售訪問
      button.gif (349 bytes)電話行銷的產品說明技巧

      button.gif (349 bytes)電話銷售流程與話術

         -當客戶藉故推託時

         -當客戶拒絕你時

         -當客戶不回應時

         -如何克服上線前的恐懼

         -如何結束電話

         -面對拒絕的心理調適與挫折因應

     button.gif (349 bytes)締結技巧

        -達成協議前的準備

    button.gif (349 bytes)留住顧客心的技巧

四、客訴處理

五、實地演練

　

　

　

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寶來證券 顧客滿意與電話行銷
嘉義市工策會 電話行銷
南華管理學院 電話行銷
台南縣工策會 高績效電話行銷術與應對技巧
　 　

服務廠商甚多,因版面關係未能一一登錄,敬請見諒。倘需進一步資訊,歡迎來電賜教!