一、迎接新世紀的自我定位

二、內在環境與外在環境之丕變與因應

三、新知識經濟時代應俱備的職能與技巧

      1.工作職能

      2.人際職能

四、成功人仕應俱備之EQ特質

五、IQ與EQ的思考與運用

      1.EQ五部曲

      2.情緒的迷思

　　3.檢測您的EQ指數

六、如何化阻力為助力，紓解壓力

七、EQ與職場人際運用

　　1.與上司

     2.與同仁

     3.親子間

八、如何運用EQ管理，有效做溝通

九、EQ管理與衝突處理

十、成功人仕挫折因應，經驗分享