一、迎接新世紀的自我定位

二、內在環境與外在環境之丕變與因應

三、新知識經濟時代應俱備的職能與技巧

       1.    工作職能

       2.    人際職能

四、成功人仕應俱備之EQ特質

五、IQ與EQ的思考與運用

        1.    EQ五部曲

        2.    情緒的迷思

        3.    檢測您的EQ指數

六、如何化阻力為助力，紓解壓力

七、EQ與職場人際運用

        1.    與上司

        2.    與同仁

          3.    親子間

八、如何運用EQ管理，有效做溝通

九、EQ管理與衝突處理

十、成功人仕挫折因應，經驗分享-