e 世代的市場開發與顧客關係管理

 

顧 客 滿 意 即 是 服 務 ≧ 顧 客 需 求

                Do the right thing , not only do the thing right

 上課影音實況:

感心服務 公關行銷篇 
http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw/article?mid=2516

新光人壽高雄分公司 " 顧客關係管理營造市場新商機 上課即景

http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw/article?mid=1383

『魅力無法擋的行銷策略與客情維繫』餘波盪漾

http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw/article?mid=1344

京城銀行--心優質服務與客情維繫

http://tw.myblog.yahoo.com/nancytw/article?mid=2422&prev=2442&next=2292&l=f&fid=69

 

課程說明:

 

在產業競爭激烈的條件下,重視「顧客關係」不再是服務業的專利。本課程有別於理論性的行銷課題,而是從顧客導向的面向做深入淺出的探討,甚而學習在不景氣的今天要如何與顧客做良好的互動與人脈經營;佐以讓客人動容的公關行銷案例讓顧客將企業優良形象烙印在心中。從公關行銷的角度深入探討與客戶建立長久合作良好關係及優質服務品質,進而提升業務績效讓企業永續經營。

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        一、顧客滿意對企業經營的重要性

        二、服務的真諦

        三、e世代顧客服務新挑戰

        四、如何開發新客戶

     客戶資料搜尋、建檔與開發

     接近客戶
 
產品說明
 
締結技巧
 
售後服務

     電話行銷的銷售心法

     有效名片的行銷技巧

        五、與顧客應對的要領

        六、客戶接待黃金定律

        七、顧客異議處理實務

        八、人際關係與客情維繫

 

 

 

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安迪生公開班 經濟不景氣~如何提昇銷售業績

台灣諾華

如何利用行銷手法推行衛教
旺宏電子 顧客滿意與電話行銷應對技巧
國際綜合斗南分公司 提昇顧客滿意業績長紅秘訣
南區郵政管理局 顧客服務禮儀與溝通技巧
高雄市政府人力資源發展處 全方位顧客滿意服務技巧
台北CPC 如何開發新客戶與顧客關係維繫
嘉義縣工策會 如何開發新客戶與顧客關係管理
台中縣商業會 E世代的市場開發與顧客關係管理
花蓮縣工業會 E世代的市場開發與顧客關係管理
台北縣工策會 E世代的市場開發與顧客關係管理
高雄中衛中心 E世代的市場開發與顧客關係管理
同濟會 E世代的市場開發與顧客關係管理
中山大學畢輔組 E世代的市場開發與顧客關係管理
三商美邦人壽(高雄) E世代的市場開發與顧客關係管理
新光人壽高雄分公司 顧客關係管理營造市場新商機

京城銀行

心優質服務與客情維繫
台南縣工策會 魅力無法擋的行銷策略與客訴處理
新竹工策會 魅力無法擋的行銷策略與客訴處理
工研院南分院 魅力無法擋的行銷策略與客訴處理
長春素食 服務風範與客訴禮儀技巧

 

 

服務廠商甚多,因版面關係未能一一登錄,敬請見諒。倘需進一步資訊,歡迎來電賜教!