EQ情商與溝通管理

隨著企業組織的扁平化,對員工及各部門間的溝通與團隊合作顯得尤為重要。本訓練課程
意識到要改善員工的溝通與團隊合作,僅僅通過單方面的講授是遠遠不夠的,唯有通過大
量的活動體驗、案例分析、角色扮演及小組討論才能讓大家切身體會和掌握溝通與合作的
技巧,建立對企業的忠誠度。

   1. 學習一些傳送訊息的工具,掌握說話的藝術,使工作協調 更順利、人際關係美好、組織
       環境和諧。

  2. 有效掌握溝通技巧,了解職場的溝通藝術,學習人際關係行為模式,從而認識團 隊合作
      的重要,並能夠願意貢獻自己的力量於團體中,放棄本位主義,使團隊的力量能充分發揮。

  3. 有效掌握管理者的衝突處理及EQ管理。

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一、迎接新世紀的自我定位

二、成功人仕應俱備之EQ特質

三、IQ與EQ的思考與運用

        (一)EQ五部曲

        (二)情緒的迷思

        (三)檢測您的EQ指數

 

四、如何化阻力為助力,紓解壓力

 

五、EQ與職場人際運用

         (一)與上司

         (二)與同仁

         (三)親子間

 

六、如何運用EQ管理,有效做溝通

 

七、EQ管理與衝突處理

         (一)個人面對衝突的不同反應行為

         (二)如何妥善處理衝突

 

八、如何運用系統思考解決問題

         (一)問題解決程序簡表

         (二)創意思考與思考企劃

         (三)腦力激盪法

         (四)要因分析法

         (五)團隊創意的整合與協調 

 

 

 

 

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服務廠商甚多,因版面關係未能一一登錄,敬請見諒。倘需進一步資訊,歡迎來電賜教!