一、禮儀在現今社會的重要性

個人教養

企業文化

民族形象  

二、上班族必備的商務社交禮節   

      (一)入境問俗∼

世界風土民情解析

民族性探討

如何與您的國際合作伙伴做

    業務洽談

各國風俗禁忌與須知  

           (二)拜訪客人的事前準備工作  

拜訪須知

與客人見面交談的要領

送禮的藝術

服裝與場合搭配

言談之禁忌

 

           (三)訪客接待的應對禮節(實地演練)

自我介紹

名片遞交

居間介紹

引  導

握  手

奉茶的禮節

送  客

乘車的禮節及席次安排

各種接待區之席次尊卑解說

    與示範

外賓接待注意要點

　

     (四)電話應對技巧    

一般錯誤的電話用語及應對

正確電話應對用語及技巧

如何幫上司接聽/過濾電話

如何讓電話發生商業功能

撥打電話及留話禮節

三、會議禮節

如何承辦成功又有效率的

    內部會議/研討會或晚會活動

    ---邀請卡發送

    ---議程安排

    ---週邊設備及軟硬體準備

    ---會議的事前/事中/善後安排

    ---會議主持技巧

    ---晚會主持技巧

會議的席次尊卑安排

邀約貴賓致詞順序

承辦研討會的主客席次安排

簡報人/主席/貴賓席次安排  

頒獎/授獎/獻花/監交的禮儀與

    順序

出席會議應遵循的禮節

失禮的議事行為

四、用餐禮儀  

邀宴的禮節 

主人與做客的禮節

陪同上司或客戶用餐的禮節

餐桌席次的安排

各國用餐習慣與禁忌

結帳的禮節

給小費的禮節 

西餐禮儀 (實物示範)    

五、容易被忽略的重要細節

　

參加婚喪喜慶的禮節

職場性騷擾

網路禮儀

接受上司工作指令應有的態度

與同事共事的禮節 

　

上課方式:  採實例說明/案例研討/角色扮演/實物示範

監    交

會議席次安排

頒   獎 / 獻  花

 餐 桌 禮 儀 

       大會主持技巧

 上課即景