課程內容：

   一、服務理念傳達

   二、正確工作價值觀

   三、以客為尊的服務技巧 (以實例說明)

   四、商業禮儀

           *身為sale應具備的社交應對技巧

           *專業服裝儀容

   五、電話禮儀

           *正確與錯誤電話應對實例解說

           *電話行銷技巧  (Role Play)

   六、如何開發客戶 (Role Play)

           *行銷的AIDS

           *約訪客戶技巧 (Role Play)

           *顧客關係管理 (實例說明)   

   七、如何與顧客有效做溝通 (Role Play)

   八、職場EQ調適與壓力紓解

   九、客訴處理 (Role Play)

   十、對新手上路的鼓勵