因應 WTO的來臨為提升國際水平,廈門鎢業股份有限公司委託福友企管公司邀約 巫 文瑜老師於 2002年6月9日講授「商業禮儀課程」。
一、商務禮儀是e世代企業之優勢競爭力
二、新世紀個人形象塑造 四、迎賓禮儀
名片交換的禮節
乘電梯的禮節
外表的塑造—商務著裝禮儀
握手的禮節
奉茶的禮節
內在的修鍊—專業素養及態度
介紹的禮節
送客的禮節
面對客戶應有的商務禮儀及應對
引導客人的技巧
乘車的禮節
三、未曾謀面禮儀—電話應對技巧 五、容易被忽略的禮節
一般錯誤的電話用語及應對
陪同用餐的禮節
吸煙的禮節
正確電話應對用語及技巧
泊車的禮節
送禮的禮節
如何幫上司接聽/過濾電話
結帳的禮節
性騷擾
如何讓電話發生商業功能
給小費的禮節
網路禮節
介 紹 握手禮 奉茶的禮儀
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